Widerrufsrecht

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (nachfolgend „diese Richtlinie“) regelt Rückgaben, Umtausch und Erstattungen für Produkte, die in unserem Shop (nachfolgend „unser Shop“) verkauft werden.

Unsere Produkte werden über den On-Demand-Druckservice „Printful“ hergestellt und versendet.

Artikel 1 (Besonderheiten von Sonderanfertigungen)

1. Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, beginnt die Produktion automatisch nach Bestätigung Ihrer Bestellung.

2. Daher können wir Rückgaben, Umtausch oder Stornierungen aus persönlichen Gründen nicht akzeptieren.

Artikel 2 (Mögliche Rückgaben und Umtausche)

Wir akzeptieren Rückgaben, Nachlieferungen oder Erstattungen in folgenden Fällen:

1. Wenn das gelieferte Produkt beschädigt, verschmutzt oder fehlerhaft bedruckt ist.

2. Wenn Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben (Falschlieferung).

3. Wenn ein Produkt fehlt.

Bitte kontaktieren Sie uns in allen oben genannten Fällen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts.

Nach Prüfung und Bewertung durch Printful werden wir das Produkt entweder nachbessern oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Artikel 3 (Rückgabe-/Umtauschverfahren)

1. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst per E-Mail.

2. Wir oder ein Mitarbeiter des Printful-Supports werden sich bezüglich der Rückgabe- und Nachbesserungsabwicklung mit Ihnen in Verbindung setzen.

3. Um den Defekt zu bestätigen, bitten wir Sie gegebenenfalls um Fotos, die den Zustand des Produkts zeigen.

4. Falls Printful eine Rücksendung für erforderlich hält, erfolgt diese an eine unserer Printful-Niederlassungen in den USA oder Europa.

Kontakt: supinfo.elicats@gmail.com

Geschäftszeiten: Werktags 10:00–17:00 Uhr (außer an Wochenenden und Feiertagen)

Artikel 4 (Ausschluss von Rückgabe und Umtausch)

Rückgabe und Umtausch sind in folgenden Fällen ausgeschlossen:

1. Bei Bestellfehlern, falscher Größenwahl oder wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht.

2. Seit Erhalt des Produkts sind mehr als 8 Tage vergangen.

3. Das Produkt wurde benutzt, gewaschen oder das Etikett fehlt.

4. Das Produkt wurde absichtlich oder versehentlich beschädigt oder verschmutzt.

5. Geringfügige Abweichungen im Herstellungsprozess von Printful (z. B. Farb-, Druckplatzierungs- oder Größenfehler).

Artikel 5 (Rückerstattungsverfahren)

1. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Bearbeitung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

2. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Rückerstattung einige Werktage bis mehrere Wochen dauern.

3. Der Rückerstattungsbetrag ist auf den Produktpreis (ggf. zzgl. Versandkosten) begrenzt.

Artikel 6 (Beschädigung oder Verlust während des Versands)

Im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts während des Versands richten wir uns nach den Entschädigungsrichtlinien des Versandunternehmens und von Printful.

Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Diebstahl von Produkten nach der Zustellung.

Artikel 7 (Stornierung)

1. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, beginnt die Produktion. Stornierungen sind dann nicht mehr möglich.

2. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, falls besondere Umstände vorliegen, z. B. Zahlungsfehler oder Doppelzahlungen.

Artikel 8 (Haftungsausschluss)

1. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Schäden, die durch die Produktion von Printful oder den internationalen Versand verursacht werden.

2. Produktbilder dienen nur der Veranschaulichung. Die tatsächlichen Farben und Texturen können je nach Monitoreinstellungen abweichen.

3. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Schäden, die durch höhere Gewalt wie Naturkatastrophen, Zollverzögerungen, Transportunfälle oder Ausbrüche von Infektionskrankheiten verursacht werden.

Artikel 9 (Änderungen der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien)

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien bei Bedarf zu ändern.

Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.

Hinweise

- Printful versendet von verschiedenen Standorten, darunter in den USA und der EU. Die Rückgabe- und Umtauschverfahren variieren je nach Standort.

- Sie werden möglicherweise gebeten, Fotos zur Überprüfung des Zustands Ihres Produkts einzureichen.

- Wir halten uns an die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien von Printful (https://www.printful.com/policies/returns).

- Diese Richtlinien wurden in Übereinstimmung mit Artikel 11 des japanischen Gesetzes über bestimmte Handelsgeschäfte und dem japanischen Verbrauchervertragsgesetz erstellt.