Politique d’expédition

La présente Politique d'expédition (ci-après dénommée « la présente Politique ») définit les conditions de fabrication, d'expédition et de retour des produits vendus par notre boutique (ci-après dénommée « notre boutique »).

Notre boutique utilise le service d'impression à la demande « Printful » pour la fabrication et l'expédition de ses produits.

Article 1 (Fabrication et Expédition)

1. Tous nos produits sont fabriqués sur commande (à la demande) par Printful.

2. Après confirmation de votre commande, la fabrication débute généralement sous 2 à 7 jours ouvrés.

3. Une fois la fabrication terminée, votre produit sera expédié par le transporteur partenaire de Printful.

4. En cas de retard de fabrication ou d'expédition (en raison de périodes de forte activité, de problèmes de stock, de retards douaniers, etc.), nous vous en informerons par e-mail.

Article 2 (Délai de livraison)

1. Le délai habituel entre l'expédition et la livraison de votre produit est le suivant :

- Livraison au Japon : environ 5 à 15 jours ouvrables

- Expédition depuis nos sites de production à l'étranger (principalement l'UE ou les États-Unis) : environ 10 à 20 jours ouvrables

2. La livraison peut être retardée en raison des conditions météorologiques, des formalités douanières et des conditions d'expédition internationales.

3. Vous pouvez suivre votre livraison grâce au numéro de suivi fourni lors de l'expédition.

Article 3 (Transporteurs)

Les livraisons sont effectuées par les transporteurs partenaires de Printful (Japan Post, FedEx, DHL, UPS, Yamato Transport, etc.).

Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction du type de produit, de la région et de la disponibilité des stocks.

Article 4 (Frais de livraison)

1. Les frais de livraison sont calculés automatiquement par produit ou en fonction du total de la commande.

2. Les frais de livraison sont clairement affichés dans votre panier Shopify avant l'achat.

3. Pour les envois internationaux, des droits de douane, taxes à l'importation, etc. peuvent s'appliquer et sont à la charge du client.

Article 5 (Adresse de livraison)

1. L'adresse de livraison sera celle que vous avez indiquée lors de votre commande.

2. Si votre commande ne peut être livrée en raison d'une adresse incomplète ou incorrecte, ou si vous avez déménagé, les frais de réexpédition seront à votre charge.

3. Actuellement, la livraison vers certains pays et régions peut être soumise à des restrictions.

Article 6 (Perte et dommage)

1. Les accidents, pertes ou retards survenus pendant le transport sont couverts par l'assurance du transporteur.

2. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou vols survenus après la livraison.

Article 7 (Retours et échanges)

1. Nos produits étant fabriqués sur commande, les retours, échanges et annulations pour convenance personnelle ne sont pas autorisés.

2. Toutefois, la politique de retour de Printful s'applique uniquement dans les cas suivants :

(1) Si le produit est gravement défectueux ou endommagé.

(2) Si le mauvais produit a été livré.

(3) Si une erreur d'impression ou un défaut évident est constaté lors de la fabrication.

3. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous dans les 7 jours suivant la réception du produit.

Adresse e-mail : supinfo.elicats@gmail.com

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00 (hors week-ends et jours fériés)

4. Après vérification par Printful, nous vous renverrons votre commande ou vous la rembourserons.

Article 8 (Annulation)

Une fois votre commande confirmée, la production démarre automatiquement. Les annulations ne sont donc pas acceptées.

En cas de problème, comme une erreur de paiement ou un double paiement, veuillez nous contacter immédiatement.

Article 9 (Force majeure)

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ni des dommages causés par des catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les suspensions douanières, les grèves des transports, les épidémies ou tout autre cas de force majeure indépendant de notre volonté.

Article 10 (Modifications de la politique d'expédition)

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique si nécessaire.

Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site web.

Remarques

- Printful expédie ses produits depuis différents lieux, notamment l'UE et les États-Unis.

- Les délais de livraison, les frais d'expédition et les droits de douane varient selon le lieu d'expédition.

- Ces produits étant fabriqués sur commande, nous ne pouvons ni vérifier les stocks ni regrouper les expéditions.

- En cas de retour d'un produit suite à un refus de réception ou à une absence prolongée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.